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Venerdì 29 gennaio alle ore 14.30 avranno inizio le [leggi...]

Confermato inizio lezioni per il

Si conferma che le lezioni avranno inizio venerdì 29 [leggi...]

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Calendario 2021-2022


Contenuti


“Prevenire e gestire

i conflitti nel lavoro

e nella vita privata

 


Nella prospettiva generale si articolano i seguenti contenuti:

L’ascolto attivo

La comunicazione interpersonale, teorie e modelli

La comunicazione efficace e le barriere comunicative

La comunicazione non verbale: indici semantici e consapevolezza emotiva

Il colloquio non direttivo: le domande di specificazione, laddering, investigazione, feedback fenomenologico.

Formulare critiche costruttive e rispondere alle obiezioni.

Assertività e training assertivo.

Il colloquio motivazionale e di orientamento professionale.

Introduzione all’analisi transazionale  e alla

programmazione neurolinguistica nelle relazioni professionali.

Filosofia della mediazione dei conflitti: dalla logica

contrappositoria alla comprementarietà

necessarie per l’accordo generativo.

Analisi dei conflitti e linee operative d’intervento:

tecniche costruttiviste e di problem solving.

Teoria e metodologia della “negoziazione etica”

in azienda e nelle organizzazioni.

Presupposti teorici e stili di mediazione.

La mediazione in ambiti scolastico, socio-sanitario,

e comunitario.

Principi di mediazione familiare.